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Tema: Me llegó el kindle con pequeños defectos

  1. #1
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    Me llegó el kindle con pequeños defectos

    Hola, hoy he recibido un kindle 4 y tiene unos cuantos defectos de relativa importancia, pero que me molestan un poco:

    - Tiene una pequeña pintada aparentemente de boli azul en la parte de arriba de la carcasa, a la izquierda de pone kindle.
    - En la parte derecha de la carcasa, tiene un rayón q no llega a 1 cm que afecta a la carcasa y al botón grande de pasar página.
    - La carcasa trasera, sobre todo por abajo, al tocarla, suena un poco. Igual eso pasa en todos...
    - El botón de retroceder página de la parte derecha, el pequeño, funciona bien, pero al apretarlo, vuelve a su posición y hace un pequeño click, cosa que los demás botones no hacen.

    Realmente, lo que más me preocupa es esto último, porque es algo molesto e igual podría ir a más.

    Estaba pensando contactar con amazon, pero no sé si me lo cambiarían por otro o tienen que evaluarlo. En ese caso, igual ellos interpretan que está perfectamente y me lo devuelven tal cual, y para eso no me molesto.

    Bueno, a ver qué me recomendais, que no estoy muy puesto en temas de devolución/garantía con amazon.

    Gracias.

  2. Por AMMiguelez

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  3. #2
    Avatar de germanor
    Hombre germanor está desconectado Moderador@ Mi eReader: kindle y kindle keyboard
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    Re: Me llegó el kindle con pequeños defectos

    He revisado el mío y es verdad que la parte inferior, por atrás, suena distinta que la de arriba, así que debe ser normal, tampoco parece que nada esté suelto ni mal sujeto, más bien suena "hueco". En cuanto a los botones, en mi kindle el de retroceder de la parte izquierda suena diferente de los otros, hace el mismo sonido, pero más fuerte (el kindle 3 lo tengo hace 10 meses y los botones siempre han ido diferentes, pero no se ha estropeado ninguno, siguen funcionando perfectamente).
    Lo que sí veo que es motivo de devolución es que te haya llegado el kindle con un arañazo. Llama sin dudar a Amazon españa, aunque lo hayas comprado fuera y exponles el motivo de tu queja, tienen fama de mimar a sus clientes y creo que tienes motivos para reclamar. Ya contarás qué sucede. Desde esta página puedes escribir o realizar una llamada telefónica.
    Un saludo.
    El paraíso lo prefiero por el clima; el infierno por la compañía.
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  4. Los siguientes usuarios le agradecieron a germanor por Post util:

    beet (15/12/2011)

  5. #3
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    Re: Me llegó el kindle con pequeños defectos

    Muchas gracias.
    Pues voy a ponerme en contacto con ellos sí, a ver que me dicen, espero que me lo cambien sin ponerme pegas, ni tener que pagar envíos, etc. Además lo he comprado en amazon.es
    Os informaré por si alguien está en una situación similar.
    Ah, y gracias por el enlace, porque la verdad es que no encontraba donde llamar/mandar correo.
    Saludos.

  6. #4
    Avatar de Artemisa
    Mujer Artemisa está desconectado Moderador@ Mi eReader: Kindle Paperwhite v.2 (2013). Kobo Mini y Kindle 3
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    Llama a Amazon seguramente te enviaran uno nuevo
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  7. #5
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    Re: Me llegó el kindle con pequeños defectos

    Nunca he tenido problemas en Amazon, pero se habla mucho de su excelente Servicio de atención Postventa.
    Ya nos cuentas cómo has quedado. Suerte!

  8. #6
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    Re: Me llegó el kindle con pequeños defectos

    He llamado por teléfono y me van a enviar uno nuevo, que me llegará el lunes.
    Tengo que devolver el mío, sin coste por mi parte en 30 días. Me han mandado un correo para que imprima una pegatina en el paquete, y supongo que tendré que llevarlo a correos.
    Además en el correo que me han mandado pone que sólo envie el kindle, que me puedo quedar con el cable usb, guía de usuario, etc.
    Un 10 para amazon. La verdad es que así da más confianza comprar.
    Gracias por la ayuda ;)

  9. #7
    Avatar de Chandrian
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    Re: Me llegó el kindle con pequeños defectos

    Eso está bien, un buen SAT es lo mas importante en una empresa que funciona por internet. A ver si esto va quitando miedo a todos aquellos que no confían de las compras por la red. Sabiéndolo hacer no tienen por que haber problema alguno. Yo ya llevo mas de 3 años haciendo compras por internet y no he tenido ningún problema.

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