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Tema: Garantía de 1 o de 2 años en el Kindle de Amazon.es

  1. #1
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    Garantía de 1 o de 2 años en el Kindle de Amazon.es

    Pues eso, ¿qué garantía tiene el Kindle comprado a Amazon.es de 1 o de 2 años? Porque acabo de leer esta noticia que afecta a Apple y me resulta muy familiar...

    http://www.publico.es/ciencias/41419...-al-consumidor

  2. Por AMMiguelez

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  3. #2
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    Re: Garantía de 1 o de 2 años en el Kindle de Amazon.es

    Apple dispondrá de 90 días para cambiar los términos en los que se ofrece el servicio de ampliación de la garantía y adaptarla a la legalidad. "Deberá introducir las indicaciones sobre la existencia y la duración bienal de la garantía e indicar correctamente la duración del periodo de asistencia", precisa el fallo.

  4. #3
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    Re: Garantía de 1 o de 2 años en el Kindle de Amazon.es

    Obtenido de la propia página de Amazon España:

    Kindle incluye una garantía limitada de un año en todo el mundo. Como consumidor español tendrás derecho a dos años de garantía de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Esto significa que, cuando compres un Kindle a través de Amazon.es, aplicaremos la garantía de dos años legalmente establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
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  5. Los siguientes usuarios le agradecieron a PhotoniKO por Post util:

    jcca27 (28/12/2011)

  6. #4
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    Re: Garantía de 1 o de 2 años en el Kindle de Amazon.es

    Cuando te compras el Kindle en amazon.es te aparece el numero de serie del aparato comprado + un codigo de la garantia ampliada, por ejemplo.

    Número de serie: ***x ***x ***x ***x
    Garantía ampliada: ***-******x-******x-x

  7. #5
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    Re: Garantía de 1 o de 2 años en el Kindle de Amazon.es

    Muchas gracias por vuestras respuestas. Entonces Amazon cuando vende el servicio de garantía ampliada a partir del primer año, está incurriendo en publicidad engañosa como Apple?

  8. #6
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    Re: Garantía de 1 o de 2 años en el Kindle de Amazon.es

    Repito: cuando compres un Kindle a través de Amazon.es, aplicaremos la garantía de dos años legalmente establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

    Dudo mucho que se trate de publicidad engañosa.
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  9. #7
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    Re: Garantía de 1 o de 2 años en el Kindle de Amazon.es

    No, para nada. En Amazon te dejan claro que tienes garantía de dos años, en Apple lo que te dicen sobre la garantia es que solo es de un año.

    Como ejemplo, ayer envie un correo a una web externa a Amazon que vendian Kindle de exportación y les pregunté como es que solo daban un año de garantia en sus productos pese a ser ilegal. Me respondió lo siguiente:

    "Nosotros ofrecemos garantía de UN AÑO para todos nuestros productos, no somos los únicos, Apple Store ofrece un año en sus productos"

    Sin embargo tu si lees en Amazon.es sobre la garantia del Kindle o les escribes un email, te dirán lo que ya ha puesto PhotoniKO, que para las compras en Amazon.es, como consumidores Españoles tendremos dos años de garantia. Por eso es tan importante tener claro donde compramos. Muchas webs externas que venden el Kindle solo nos darán un año de garantia, en Amazon.es será de dos. Como digo solo es para Amazon.es, si compras en Amazon.como tendrás un año de garantia.

  10. Los siguientes 2 usuarios le agradecieron a Levantino por Post util:

    jcca27 (29/12/2011),Tony (07/01/2012)

  11. #8
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    Re: Garantía de 1 o de 2 años en el Kindle de Amazon.es

    La Autoridad Antimonopolio de Italia ha impuesto a Apple dos multas por un importe total de 900.000 euros por no dar a los clientes "información adecuada sobre la duración de la garantía de los productos" y no proporcionar información completa sobre su Plan de Protección AppleCare, un seguro que oferta a sus clientes para ampliar la garantía legal de sus productos.

    El pasado septiembre, FACUA-Consumidores en Acción denunció a la multinacional estadounidense por las mismas irregularidades ante el Instituto Nacional del Consumo (INC) y las autoridades de protección al consumidor de varias comunidades autónomas.

    Y es que Apple hace creer a sus clientes que la garantía legal de sus productos es de sólo un año y no dos, como establece la legislación, para venderles una ampliación a través de su seguro.

    En este sentido, FACUA critica la habitual lentitud y opacidad de las autoridades de Consumo ante sus denuncias por abusos y fraudes masivos. De aplicarse una sanción a Apple, ésta podría tardar uno o dos años, por la experiencia de la asociación en casos similares.

    Asimismo, la cuantía de la multa no alcanzaría ni de lejos la aplicada en Italia, ya que generalmente las administraciones de Consumo aplican sanciones ridículas y en absoluto proporcionales a los beneficios obtenidos por las empresas con sus irregularidades.

    La sanción más polémica del último año por un fraude masivo denunciado por FACUA fueron los 15.000 euros impuestos por las autoridades de Consumo de la Junta de Andalucía a Power Balance, que ingreso varios millones timando a los consumidores con sus pulseras seudomilagrosas.

    El fraude de Apple en la garantía

    FACUA denunció hace tres meses cómo Apple envía correos electrónicos a usuarios donde se indica que la cobertura de reparaciones de un año del dispositivo está a punto de caducar para que contraten el producto AppleCare Protection Plan. La asociación recuerda que la legislación española establece que el periodo de garantía legal de un producto nuevo es de dos años desde la compra.

    Independientemente de que el seguro comercial ofrecido por la compañía pueda ampliar las condiciones de la garantía legal, la publicidad de este servicio es confusa para los usuarios. FACUA informa a los consumidores que hayan contratado este servicio pensando que su garantía legal era sólo de un año que tienen derecho a reclamar la devolución del importe abonado.

    Concretamente, en la publicidad de Apple Care Protection Plan, que Apple envía a sus clientes por correo-e, se indica: "Protege tu iPhone 4 un año más con AppleCare Protection Plan. Estarás ampliando la cobertura del servicio técnico y reparaciones a dos años a partir de la fecha de compra de tu iPhone".

    Asimismo, en la citada publicidad se señala que "AppleCare Protection Plan debe contratarse antes de finalizar la garantía de un año del dispositivo".

    Por este motivo, FACUA ha denunciado a Apple por infringir el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que recoge que "el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega".

    Asimismo, FACUA considera que la publicidad de esta empresa induce o puede inducir a error a los consumidores, incurriendo en publicidad engañosa, definida en el artículo 5 de la Ley de Competencia Desleal. Este artículo estipula que "se considera desleal por engañosa cualquier conducta que contenga información falsa o información que, aun siendo veraz, por su contenido o presentación induzca o pueda inducir a error a los destinatarios, siendo susceptible de alterar su comportamiento económico".
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  12. Los siguientes usuarios le agradecieron a germanor por Post util:

    Tony (07/01/2012)

  13. #9
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    Re: Garantía de 1 o de 2 años en el Kindle de Amazon.es

    Sí ya me ha quedado claro que en Amazon.es dan 2 años de garantía. Pero cuando me compré mi Kindle recuerdo que me decían si quería ampliar la garantía 2 años más porque la garantía era de un año... o han cambiado desde entonces, o quizás nolo recuerdo bien. Pero juraría que fue así. Bueno aclarado queda. Gracias a todos :D

  14. #10
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    Re: Garantía de 1 o de 2 años en el Kindle de Amazon.es

    Los primeros dias de Amazon.es la garantía era de un año. En aquel entonces si se podía hablar de un caso igual al de Apple. Pero duró tan solo unos dias, posteriormente lo cambiaron ya a dos años de garantía.

  15. Los siguientes usuarios le agradecieron a Levantino por Post util:

    jcca27 (29/12/2011)

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