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Tema: Kindle 4 WIFI congelado (comprado en USA) (no hace nada)

  1. #1
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    Kindle 4 WIFI congelado (comprado en USA) (no hace nada)

    Buenas a todos,

    Tengo un Kindle 4 WIFI comprado en USA (en una tienda Staples de New York) en noviembre de 2011 (todavía no hace un año). Cuando lo compré todavía no se podía comprar a través de Amazón España.

    Desde que lo tengo, ha funcionado bien, pero en las últimas recargas de batería, no cargaba bien. Había veces que lo dejaba toda la noche cargando por USB (con la luz naranja encendida) y al día siguiente no había cargado nada. Otras me cargaba la mitad. Probé a cargarlo mediante el cargador del IPAD y me hacía lo mismo (o no me cargaba o tardaba muchísimo).

    Ayer al cargarlo, me pasó igual por lo que intenté hacerle un "hard reset". De repente se apagó, se quedó en blanco y ya no he conseguido encenderlo. Le mantengo pulsado 20-30-60 secs y nada, lo único que consigo es que se me ponga una luz verde y se queda con ella encendida, pero la pantalla blanca. Si lo pongo a cargar, se me enciende la luz naranja y a los 5 segundos se apaga (o sea que no carga).

    Cuando lo compré en New York, el de la tienda intentó venderme una garantía internacional (por 20€ más), diciéndome que si no era residente en USA, no me aplicaba la garantía normal. No la cogí, por lo que no se si tengo garantía o no. Lo único que tengo es el ticket de compra de la tienda.

    Al poco de comprarlo, lo registré en la página de Amazón y ahora si entro en Amazón España también me aparece mi registro.

    ¿Que debo hacer? ¿A alguien le ha pasado y hay alguna forma de recuperarlo? ¿Me cubre la garantía de 1 año? ¿Me debería poner en contacto con Amazón España o con Amazón USA?

    Muchas gracias a todos por leerme y un saludo. Espero vuestros consejos.

    Oscar

  2. #2
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    Re: Kindle 4 WIFI congelado (comprado en USA) (no hace nada)

    Buenas!
    Las cargas las has hecho todas con USB? o la que dices que has hecho de iPad ha sido a red?
    Yo me pondría en contacto con Amazon (.es o .com según donde lo tengas registrado,claro) a ver qué te dicen.
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  3. #3
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  4. #4
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    Re: Kindle 4 WIFI congelado (comprado en USA) (no hace nada)

    Las cargas cuando decía lo del cargador del IPAD, son con el cable USB del Kindle y con el adaptador de red que trae el IPAD (es decir a red), pero ahora mismo ni de una forma ni de otra me hace nada.

    El registro me aparece por igual en las dos páginas de Amazón (.es y .com). Deben estar coordinadas y cuando haces un cambio en una se hace en la otra.

    Muchas gracias por contestar!!!

  5. #5
    mustang73 está desconectado Mi eReader: Kindle 4 WIFI
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    Re: Kindle 4 WIFI congelado (comprado en USA) (no hace nada)

    Acabo de hablar con los de amazón españa por teléfono.
    Le he explicado lo que pasaba a la señorita y me ha sorprendido que me ha dicho que mi kindle tiene un año de garantía y que en 3 dias me mandan uno nuevo y luego les mando el estropeado...

    La verdad es que con servicios post-venta como este da gusto comprar cosas...

    Ahora me entra la duda si no me dirán algo cuando descubran algún libro "no comprado" una vez que lo consigan arreglar...

    Alguien sabe como hacen este tipo de sustituciones? Te cobran el que te envian y luego cuando reciban el otro te lo descuentan? Los gastos de envío del estropeado los cubren?

    Un saludo a todos

  6. #6
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    Re: Kindle 4 WIFI congelado (comprado en USA) (no hace nada)

    no hay problema con eso no te preocupes amazon es una rechimba en la cuestion de posventa es lo mejor ami se me callo y se fracturo un poco llame y me co mabiaron por nuevo jee amo a amazon desde ese dia compro todo por amazon
    the winter is coming

  7. #7
    Noa Guest

    Re: Kindle 4 WIFI congelado (comprado en USA) (no hace nada)

    Hace poco me enviaron uno a mi.
    La forma de hacer es que, ellos te envian el nuevo y cuando te llegue, lo compruebas y en un plazo de 30 dias maximo tienes que enviar el tuyo roto, si tardas más de 30 dias te lo descuentan, osea te lo cobran. Ellos corren con los gastos de envio, te enviaran al correo electronico un enlace donde apretarás y te saldra una hoja con un codigo de barran para que la pegues en el paquete y así ya tendras los gastos de envio pagados. lo unico que tendras que hacer es ir a correos y enviarlo y ya está :)
    Espero haberte sido de ayuda. Con amazon da gusto! saludos!!!

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    Me! (10/09/2012)

  9. #8
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    Re: Kindle 4 WIFI congelado (comprado en USA) (no hace nada)

    Cita Iniciado por mustang73 Ver Mensaje
    Le he explicado lo que pasaba a la señorita y me ha sorprendido que me ha dicho que mi kindle tiene un año de garantía y que en 3 dias me mandan uno nuevo y luego les mando el estropeado...

    La verdad es que con servicios post-venta como este da gusto comprar cosas...

    Ahora me entra la duda si no me dirán algo cuando descubran algún libro "no comprado" una vez que lo consigan arreglar...

    Alguien sabe como hacen este tipo de sustituciones? Te cobran el que te envian y luego cuando reciban el otro te lo descuentan? Los gastos de envío del estropeado los cubren?

    Un saludo a todos
    Otra prueba más de que, si cada vez más personas confían en Amazon, no es sólo porque sus productos sean buenos, sino porque, una vez hecha la venta, no van a dejarte tirado, y eso es tan genial como infrecuente.

    No te preocupes por lo de los libros "no comprados" en Amazon, como dices tú. No es la Policía :ag:

    Y en cuanto a lo del envío y esas cosas, Noa te lo ha explicado de forma magistral :ay:

    Ya nos irás contando cuando se vayan solucionando las cosas.
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