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Tema: [SOLUCIONADO] Problema con mi nuevo kindle 4

  1. #1
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    [SOLUCIONADO] Problema con mi nuevo kindle 4

    Hola, soy nuevo en esto y por lo que se ve no he empezado con muy buen pie. Hoy he recibido mi pedido de 2 kindle 4, el último modelo sin teclado, uno para mi y otro para mi novia. Al abrir el mío no he conseguido que se encienda, lo tuve toda la tarde cargando para ver si era por la batería pero nada, lo intentado resetear dejando pulsado el botón de encendido durante 20 segundos y nada. Ya no se lo que hacer. Al enchufarlo al pc no lo detecta, pero la luz naranja se enciende como que se esta cargando y en ningún momento llega a ponerse verde. El otro kindle se enciende y funciona perfectamente. Si a alguien le ha sucedido lo mismo rogaría por favor que me diese la solución y si no pues me tocará devolverlo.

    Muchas gracias de antemano.

  2. #2
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    Re: Problema con mi nuevo kindle 4

    Como tienes dos, es lógico pensar que has hecho lo mismo con ambos, así que si uno no funciona no queda otra que pensar en una avería. Devuelve el averiado y dale el nuevo a tu novia. Un saludo.
    Se me ocurre que lo conectes a un enchufe de pared, si has comprado el adaptador (o con uno que tengas por ahí que dé 5V y 1A), es algo que he leído en los foros de Amazon.
    También puedes probar a intercambiar las baterías para comprobar si hay un defecto en una de ellas. En cualquier caso, deja el kindle enchufado cargando durante un día y vete haciéndole resets de 20 segundos de tanto en tanto.
    Última edición por germanor; 22/10/2011 a las 11:14
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  3. #3
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    Re: Problema con mi nuevo kindle 4

    Ayer lo tuve toda la tarde conectado al pc y nada de nada y enchufarlo a la pared no puedo, no tengo cargador. Así que creo que me va a tocar devolución, solo espero que todo sea rápido y limpio xD.

  4. #4
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    Re: Problema con mi nuevo kindle 4

    Tiene toda la pinta de estar averiado, porque el mío nada más conectarlo al ordenador se encendió sólo, sin tocar ni siquiera el botón de encendido, cosa que por lo visto te ha pasado en el otro.
    A ver si tienes suerte y te hacen el cambio rápido.

  5. #5
    Avatar de Artemisa
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    Re: Problema con mi nuevo kindle 4

    Debería encenderte tal y como lo hizo el otro, te recomiendo devolverlo.... sé que uno no quiere quedarse sin kindle ya que te ha llegado, pero será más rápido de lo que piensas... llama al servicio al cliente de amazon, exponle el caso, ellos te enviarán uno nuevo y luego, si te piden devolverlo, tendrás 30 días para devolver éste.

  6. #6
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    Re: Problema con mi nuevo kindle 4

    Pues eso mismo he hecho, he llamado desde skype (gratuítamente) al servicio de atención al cliente en castellano de amazon. Primero me ha salido una señorita muy agradable y tras confirmar mi cuenta y una serie de datos me ha pasado con el servicio técnico de kindle, para mi sorpresa también en castellano. Tras unos 20 minutos de conversación se me ha hecho un nuevo pedido de kindle el cual tengo que pagar, este dinero me lo reembolsaran al enviar yo el mío defectuoso. Para ello me han dicho que me enviaran toda la información al correo y una etiqueta para pegarla en el paquete que tengo que enviar. Todo esto con mucha amabilidad y con un trato muy agradable.

    Espero que todo salga perfecto, con este tipo de gente da gusto comprar en el extranjero xD.

  7. #7
    Avatar de Artemisa
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    Re: Problema con mi nuevo kindle 4

    Gracias por compartirlo.

    Te llegara muy rápido
    ;)

  8. #8
    Avatar de P-ludus
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    Re: Problema con mi nuevo kindle 4

    Cierro el hilo y lo dejo en el subforo Resetear porque puede interesar.

  9. Los siguientes usuarios le agradecieron a P-ludus por Post util:

    PhotoniKO (15/01/2013)

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