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Tema: Patético soporte de Amazon.com Help: Kindle en español

  1. #1
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    Patético soporte de Amazon.com Help: Kindle en español

    Hoy envié el mail que transcribo a continuación a [email protected] pidiendo ayuda que ellos publicitan específicamente solicitar allí.
    Reproduzco el mail:
    Problemas con diccionarios

    Hola, mi nombre es Sergio Ricardo Truffello Morchio, vivo en Santiago, CHILE. Mis hijos me regalaron hace un par de años un Kindle Touch, actualmente registrado a mi nombre. Desde hace un buen tiempo, aparentemente con los cambios de firmware tengo problemas con los diccionarios. Me explico: leo en Inglés y tengo como idioma predeterminado el inglés en mi Kindle. Aparentemente con las actualizaciones del firmware el dispositivo hoy en día no me reconoce los diccionarios que tengo como predeterminados y que me gustan (English Spanish Pocket Oxford Dictionary y WordNet 3 Infused ES). Me dice que no hay diccionarios en ese idioma (¿?) y que tengo que adquirir uno en Amazon (dicho sea de paso, no me gustan los allí existentes).Es tanta mi contrariedad que he pensado seriamente vender el Kindle (que me agrada en todos los otros aspectos) y adquirir otro Ebook reader o una Tablet.
    Help . Atte Sergio R. Truffello Morchio. LA RESPUESTA: Your message can't be delivered because delivery to this address is restricted.
    Sin comentarios. ¿Alguien podría darme una ayuda? (Estoy registrado en el foro como Olectuac ([email protected]). Gracias.
    Sergio

  2. #2
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    Re: Patético soporte de Amazon.com Help: Kindle en español

    Hola Sergio. Lo primero de todo te recomiendo que elimines el mail del mensaje para no recibir spam. No es necesario que lo vea nadie.

    Después te comento, quizás sea un problema de los metadatos de los libros que metes en el kindle. Por el foro ya se ha comentado el tema muchas veces y si el libro no tiene un idioma seleccionado en los metadatos, el kindle no tiene diccionario que usar con él, porque realmente no sabe qué idioma es. Para cambiar el idioma del libro la mejor opción (o por lo menos la que más solemos recomendar por aquí) es Calibre. Tienes también un hilo dedicado exclusivamente a este programa.

    Pásate por los hilos de novatos y verás como ahí encuentras lo que te comento.

    Si lo compruebas y ves que en Calibre los libros que te dan problemas sí tienen asignado el idioma seguimos investigando, pero primero comprueba lo que te digo ;)

    En cuanto a lo del correo, si sueles leer en inglés, ya habrás comprobado que no se pueden enviar mensajes a esa dirección de amazon. Para contactar con ellos y exponerles tu duda tienes estas opciones, pero prueba primero con lo que te comento.
    Última edición por Aritzne; 13/05/2013 a las 17:54
    "No hay dos personas que lean el mismo libro." Edmund Wilson.

    Mi estantería aNobii

  3. Los siguientes 7 usuarios le agradecieron a Aritzne por Post util:

    Chandrian (13/05/2013),Frikineitor (13/05/2013),Me! (13/05/2013),Migueltru (13/05/2013),Olectuac (13/05/2013),PhotoniKO (13/05/2013),swappen (13/05/2013)

  4. #3
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    Último Leído: Higiene del asesino Buscarlo en amazon.es
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    Re: Patético soporte de Amazon.com Help: Kindle en español

    Además de lo dicho por Aritz, tambien puedes echar un ojo a este hilo: http://forokd.com/showthread.php/394...redeterminados

    y en este otro: http://forokd.com/showthread.php/157...2233#post12233

    Aunque me parece de que lo que te quejas exactamente es esto:

    'LA RESPUESTA: Your message can't be delivered because delivery to this address is restricted. '


    ¿Porque no contactas con ellos vía chat? así podrías resolver el problema en el momento:
    https://www.amazon.es/gp/help/customer/contact-us?

    en esa misma página encontrarás como contactar vía email, porque me parece que no lo estás enviando al sitio correcto y por eso te lo rebota
    TEDD Y TODD: UNIVERSO TRUJILLO
    Padezco de 'ansia viva'(c)PhotoniKO 2012 Minipuntos: 2
    Pon un mod en tu vida judme!
    Lema del Foro: 'Don't Worry, Beer Happy'
    Mi recuento 2012, 2013,2014//Pendientes de lectura

    Para colaborar con el foro sólo tienes que marcar este link »» http://www.amazon.es/?tag=forokd-21
    como favorito en tu navegador habitual

  5. Los siguientes 3 usuarios le agradecieron a Me! por Post util:

    Chandrian (13/05/2013),Migueltru (13/05/2013),Olectuac (13/05/2013)

  6. #4
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    27 feb, 12
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    Re: Patético soporte de Amazon.com Help: Kindle en español

    Aritzne:
    Gracias. Seguiré tus recomendaciones.
    Sergioi

  7. #5
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    27 feb, 12
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    Re: Patético soporte de Amazon.com Help: Kindle en español

    Me!
    Gracias. Envié mail y seguiré sugerencias entregadas por el foro.
    Sergio

  8. #6
    Avatar de PhotoniKO
    PhotoniKO está desconectado Gurú Mi eReader: Kindle Paperwhite 2 WiFi; Kindle Touch 3G; Kindle Keyboard 3G
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    Libros Favoritos: El Silmarillion, El hobbit & El Señor de los Anillos - J.R.R. Tolkien Buscarlo en amazon.es
    Último Leído: La sombra del águila - Arturo Pérez-Reverte Buscarlo en amazon.es
    Leyendo: La cruz de ceniza - Fran Zabaleta & Luis Astorga Buscarlo en amazon.es
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    Re: Patético soporte de Amazon.com Help: Kindle en español

    ¿Y dónde está el patético soporte?

    El que no hubieras sido capaz de contactar con ellos no es sinónimo de que su SAT sea "patético", me parece a mí...
    Mis lecturas: 2015 // 2014.


  9. Los siguientes 3 usuarios le agradecieron a PhotoniKO por Post util:

    Frikineitor (13/05/2013),Mauro (13/05/2013)

  10. #7
    Fecha de Ingreso
    27 feb, 12
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    Re: Patético soporte de Amazon.com Help: Kindle en español

    Photoniko:
    No es mi intención polemizar, pero me parece bastante claro. Yo contacté con ellos (la dirección
    allí entregada "para atender las 24 horas en español) y un contestador automático en inglés
    responde como ya lo señalé oportunamente.
    A buen entendedor, pocas palabras
    Atte
    Olectuac

  11. #8
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    Re: Patético soporte de Amazon.com Help: Kindle en español

    Aquí otro mal entendedor, solo por casualidad, si por rebotar tu mail un sistema informático llamas patético al servicio... Como llamarías a uno donde te atiendan mal? Miedo me da saberlo.
    Creo que es un poco exagerado el titular, pero bastante bueno para llamar la atención. En mi caso el único problema que he tenido, he hablado con ellos gratuitamente y el trato ha sido modélico.

    Un saludo y buena lectura.

  12. #9
    Avatar de judas price
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    Re: Patético soporte de Amazon.com Help: Kindle en español

    Igual por mi parte, en cuestion de kindle no he tenido ningun problema. Pero si con unos libros de papel que pedi hace tiempo.

    Llame al SAT por telefono y todo fueron facilidades, y resolvieron el problema bastante bien :bs:

    Aqui en España tenemos Amazon.es, igual has tenido algun tipo de problema al no tener pagina de Amazon propiamente dicha en tu pais.

    Prueba a llamar por telefono o via chat de nuevo y ya nos comentas.
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    Mod propiedad de Me!
    JudMe!

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