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Pantalla estropeada
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20 noviembre 2014 - 12:09
Miembro desde: 4 enero 2013
Mensajes en Foro: 3
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Buenas!!

Ayer guardé el kindle en la mochila con la funda puesta, y cuando lo fui a sacar, la pantalla estaba estropeada. Tiene la parte inferior izquierda con rayas negras y dos líneas horizontales blancas que recorren la pantalla de lado a lado.
No sé lo que le puede haber podido pasar, porque estaba protegido completamente con la funda. No recuerdo exactamente desde cuando lo tengo porque fue un regalo. Eso...se podría arreglar? Entra en garantía?

Por otro lado, sería posible comprar el kindle 4 de manera oficial? He entrado en Amazon, pero sólo venden el touch por 79€ y me gustaría comprar el mismo que tengo.

Saludos y gracias de antemano.

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20 noviembre 2014 - 12:19
Miembro desde: 12 mayo 2012
Mensajes en Foro: 5998
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Ponte en contacto con Amazon explicándoles exactamente eso. Que teniendo el Kindle protegido con la funda ha ocurrido lo que describes. En el mejor de los casos tendrás devolución gratis por garantía. En el peor un descuento para adquirir uno nuevo. Saludos

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21 noviembre 2014 - 07:25
Miembro desde: 4 enero 2013
Mensajes en Foro: 3
sp_UserOfflineSmall Desconectado

Muchas gracias por tu respuesta!!

Los llamé anoche y lo resolvieron enseguida. Les expliqué lo que pasaba y ya me han tramitado el cambio por otro kindle 4. Nunca imaginé que fuese tan fácil. Normalmente, en el resto de tiendas, establecimientos o grandes cadenas ponen muchísimas pegas a la hora de devolverlos por eso quise preguntar aquí primero. Me ofrecí a enviar fotos para demostrar que el Kindle está intacto y me dijo que no era necesario.

Así que nada, la semana que viene me llegará el nuevo y tengo que enviar el estropeado a correos.

Muchas gracias de nuevo swappen por tu respuesta.

Saludos!

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21 noviembre 2014 - 07:35
Miembro desde: 12 mayo 2012
Mensajes en Foro: 5998
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Me alegro mucho de que se resolviera así. No me sorprende, por otro lado, tratándose del SAT de Amazon.

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21 noviembre 2014 - 09:22
Miembro desde: 15 octubre 2012
Mensajes en Foro: 1058
sp_UserOfflineSmall Desconectado

Si la postventa de Amazon es un gran punto a su favor. Ojala funcionasen el resto igual.

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21 noviembre 2014 - 09:24
Miembro desde: 30 agosto 2013
Mensajes en Foro: 83
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Así es amazon

salu2

kobayasy

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21 noviembre 2014 - 10:30
Miembro desde: 4 febrero 2013
Mensajes en Foro: 58
sp_UserOfflineSmall Desconectado

pedrolocb;165399 said:
Muchas gracias por tu respuesta!!

Los llamé anoche y lo resolvieron enseguida. Les expliqué lo que pasaba y ya me han tramitado el cambio por otro kindle 4. Nunca imaginé que fuese tan fácil. Normalmente, en el resto de tiendas, establecimientos o grandes cadenas ponen muchísimas pegas a la hora de devolverlos por eso quise preguntar aquí primero. Me ofrecí a enviar fotos para demostrar que el Kindle está intacto y me dijo que no era necesario.

Así que nada, la semana que viene me llegará el nuevo y tengo que enviar el estropeado a correos.

Muchas gracias de nuevo swappen por tu respuesta.

Saludos!

Y te han dado otro Kindle 4?
Yo es que la semana pasada hable con ellos por un problema con mi Kindle 4 y me dijeron que me lo cambiaban, pero que ya no tenían stock de ese modelo y me han mandado el paperwhite

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