Avatar
Por favor considere registrandote
invitado
sp_LogInOut Ingresa sp_Registration Regístrate sp_MemberList Miembros
Regístrate | Olvidó su contraseña?
Búsqueda Avanzada
Alcance del Foro


Match



Opciones del Foro



La longitud mínima de la palabra de búsqueda es 3 caracteres - longitud máxima búsqueda de la palabra es 84 caracteres
sp_Feed RSS del Tema sp_TopicIcon
Pantalla Rota Kindle, Soluciones?
Avatar
New Member
Members
21 octubre 2011 - 21:01
Miembro desde: 7 octubre 2011
Mensajes en Foro: 2
sp_UserOfflineSmall Desconectado

Os comento las nuevas:
Después de mandarles un email me ingresaron $120 mas para los costes, en total $164,pero sigo estando desconforme pq ese dinero, yo que no compro mucho en amazon, me va a durar toda la vida así que decido llamarles, les explico todo lo sucedido y que la mejor solución que veo es mandarme las etiquetas con los gastos pagados y que me cancelen los $164 de la cuenta y todos en paz. Ah! también se me olvido comentaros que el kindle que me enviaron viene con publicidad así que también se lo comento que el mio tiene 4 meses y me costo $25 mas y claro no lo veo normal, no es que sea pijotero pero lo normal esq me envíen uno igual al mio, así que les comento eso y me dicen que ningún problema que me quitan la publicidad al momento y así lo hacen en 2 minutos ya no la tenia.y volviendo al tema del envió al final me dicen que no les envié el roto y lo lleve al punto de reciclaje que ellos lo han desactivado para que no se pueda usar ya y aparte me dejan los $30 iniciales en mi cuenta por las molestias. Así que un 10 para Amazon!! al final la llamada duro 1 hora y hable con todos en español en atención al cliente les dije que por favor si tenían a alguien que hablara en español mejor y después de 5 minutos esperando se puso un chico simpático que hablaba bastante bien en soporte Técnico.

Salu2 y espero haber ayudado a gente con el mismo problema.

Avatar
Member
Members
24 octubre 2011 - 12:36
Miembro desde: 13 octubre 2011
Mensajes en Foro: 11
sp_UserOfflineSmall Desconectado

También llamé para lo de la publicidad y efectivamente como dice atleya, en dos minutos ya no estaba.

Avatar
Member
Members
26 octubre 2011 - 18:48
Miembro desde: 23 octubre 2011
Mensajes en Foro: 59
sp_UserOfflineSmall Desconectado

Y piden algun tipo de factura??Lo digo pq me voy a comprar un kindle por ebay (tiene la garantia de amazon de 1 año), pero no se si me pidiesen factura, si la tendria o no

Avatar
Miembro
Members
26 octubre 2011 - 18:59
Miembro desde: 27 junio 2011
Mensajes en Foro: 2459
sp_UserOfflineSmall Desconectado

Imagino que, al ser nuevo, sólo con registrarlo comenzará a correr la garantía (el kindle se puede comprar como "regalo", sin registrar, y no suele ser habitual dar la factura cuando haces un regalo). Quizá alguien que lo haya comprado para regalar nos pueda decir si la garantía comienza en el momento de la compra o en el momento del registro.

Avatar
Member
Members
26 octubre 2011 - 19:03
Miembro desde: 23 octubre 2011
Mensajes en Foro: 59
sp_UserOfflineSmall Desconectado

germanor;3956 said:
Imagino que, al ser nuevo, sólo con registrarlo comenzará a correr la garantía (el kindle se puede comprar como "regalo", sin registrar, y no suele ser habitual dar la factura cuando haces un regalo). Quizá alguien que lo haya comprado para regalar nos pueda decir si la garantía comienza en el momento de la compra o en el momento del registro.

Segun el anuncio del vendedor de ebay, la garantia empieza desde que recibes y abres el kindle (viene precintado segun el)...Aki esta el link por si le puedes echar un vistazo y aconsejarme
** you do not have permission to see this link **

Me ahorraria unos 20 euros (117 que vale por amazon sin publi, y unos 97 de este con publi)...

Avatar
Miembro
Members
26 octubre 2011 - 20:35
Miembro desde: 27 junio 2011
Mensajes en Foro: 2459
sp_UserOfflineSmall Desconectado

Bueno, la verdad es que yo nunca he utilizado ebay para comprar ni compraría nunca allí (es una manía personal, no es por ninguna mala experiencia). No veo que ponga en ningún sitio lo que comentas de la garantía, imagino que es un mensaje que te ha enviado el vendedor. Sí veo que dice que incluye todas las páginas sin defectos y que está sin abrir. Parece que el anuncio no se lo ha trabajado mucho. En otro foro he visto que recomendaban a este vendedor. También he leído que recomiendan a ** you do not have permission to see this link **. El primero lo vende algo más barato. Míratelo y decide.

ATENCION ESTE HILO SE LLAMA PANTALLA ROTA KINDLE, SOLUCIONES?. Por favor, para seguir hablando de sitios donde comprar el kindle, hacerlo en el foro correspondiente o abrir un hilo nuevo.

Avatar
Member
Members
27 octubre 2011 - 18:50
Miembro desde: 13 octubre 2011
Mensajes en Foro: 11
sp_UserOfflineSmall Desconectado

er_piltrafilla;3954 said:
Y piden algun tipo de factura??Lo digo pq me voy a comprar un kindle por ebay (tiene la garantia de amazon de 1 año), pero no se si me pidiesen factura, si la tendria o no

Tranquilo, no piden factura, tan solo hay que registrarlo en tu cuenta Amazon, tal como dice germanor

Avatar
New Member
Members
1 diciembre 2011 - 21:16
Miembro desde: 1 diciembre 2011
Mensajes en Foro: 1
sp_UserOfflineSmall Desconectado

Yo tengo un problema! porfavor ayudenme:

Me ocurrio el tipico problema del kindle, murió mi pantalla. Vivo en Santiago de Chile y el kindle lo compro mi hermano que viajo a USA. Llame a la garantía, iba todo bien hasta que me dijeron que yo habia comprado una "oferta especial ", que no se lo que habrá sido. Solo que se agregaba publicidad al salvapantallas. El tema es que me dijeron que no podían enviarme el Kindle de reposición a Chile, porque con la oferta especial el kindle sólo se limitaba a USA.

¿A alguien mas le ha pasado esto ?

saludos y gracias

Avatar
Miembro
Members
1 diciembre 2011 - 21:21
Miembro desde: 27 junio 2011
Mensajes en Foro: 2459
sp_UserOfflineSmall Desconectado

El kindle con publicidad es más barato, pero tiene este problema, sólo se vende en USA y si quieres hacer valer la garantía en otro país, pues tendrás que darles una dirección USA para que te envíen allí el de sustitución. Puedes usar un buzón USA para que te lo envíen allí, aunque cuenta que luego el envío a tu país te saldrá algo caro. Tendrás que hacer cuentas, según el modelo y su antigüedad igual te sale más a cuenta comprar uno nuevo.

Avatar
Member
Members
6 diciembre 2011 - 10:11
Miembro desde: 6 diciembre 2011
Mensajes en Foro: 3
sp_UserOfflineSmall Desconectado

Hola Amigos

Pues si, yo tambien me he subido al carro de los de la PANTALLA RAYADA, Compre el Kindle 3 wifi el 13 de enero de 2011, y realmente lo unico que conservo es el propio kindle el cable y el enchufe. Ahora en España han abierto pagina web, creeis que me podrian resolver el problema desde ahi? O como lo compre en Amazon.com no me queda mas remedio que llamar a America? ¿TEndre alguna posibilidad de que me lo cambien?

Gracias

Avatar
Miembro
Members
6 diciembre 2011 - 12:02
Miembro desde: 27 junio 2011
Mensajes en Foro: 2459
sp_UserOfflineSmall Desconectado

Yo llamaría hoy mismo a Amazon España y les contaría las cosas tal como son, a ver qué te dicen.

Avatar
Miembro
Members
6 diciembre 2011 - 13:56
Miembro desde: 23 noviembre 2011
Mensajes en Foro: 5932
sp_UserOfflineSmall Desconectado

Y según te digan, si eres tan amable, cuéntanos para próximos sucesos.

Avatar
Member
Members
6 diciembre 2011 - 15:16
Miembro desde: 6 diciembre 2011
Mensajes en Foro: 3
sp_UserOfflineSmall Desconectado

Pues nada, en cuanto he escrito el email aqui, he llamado a Amazon España, me ha atendido una chica que me a preguntado por el numero de orden y la confirmacion de mis datos, me ha comentado que los pedidos realizados desde Amazon.com no tienen nada que ver con Amazon España, y que pasaba la orden a ellos, me ha comentado que me llamarian en un plazo de 6 - 12 horas.

Pero habian pasado 4 horas y llevo toda la mañana pensando en el tema, que he decido entrar en el chat que hay en los enlaces que pone en este tema.

ME ha atendido un tal Rupa, le he comentado todo el proceso que he hecho, ylo que le pasaba a mi kindle.

Y acto seguido me ha dicho que el se encargaba, que me ha hecho el reenvio, y que lo recibire entre el dia 9 y el 12 !!!! INCREIBLE.

Me ha comentado que me pagarian absolutamente todo, y tambien el reenvio de mi kindle estropeado. LE he especificado que si seria igual que el mio sin publicidad , y me ha dicho que asi es.

He recibido el email con las instrucciones para el reenvio, que no me han quedado del todo claras, creo que hay que mandarlo a la direccion que pone ellos, y dentro de la caja un papel con el motivo de la devolucion, me pone que despues les envie el coste que me ha supuesto el envio con el codigo de registro, en un enlace que ellos me han dado. Tengo 30 dias para devolverlo desde hoy, creo que esperare a recibir el que me envian.

Le he dado al enlace por curiosidad, y parece que tu pones lo que te ha costado....( como aun no lo he hecho pues esperare a ver ) ¿ Los que lo habeis enviado, lo habeis echo por UPS? No me han especificado la compañia, si alguien me puede comentar como hizo el reenvio le estaria agradecido.

Avatar
Member
Members
9 diciembre 2011 - 18:12
Miembro desde: 6 diciembre 2011
Mensajes en Foro: 3
sp_UserOfflineSmall Desconectado

Finalmente me ha llegado en solo 2 dias, desde USA, increíble.

ME quitaron el importe al principio, y esta reingresado de nuevo. Como no me aclaraba muy bien con la devolución entre en el chat de nuevo pidiendo ayuda. ( Bueno decir, que toda comunicación a sido en ingles, salvo la que tuve al principio con amazon España).

He tardado un poco, hasta que uno de los que me atendian me ha mandado las instrucciones de como hacer la devolucion y la direccion del reenvio.

Me ha recomendado que haga el envio yo primero y luego les mande el codigo de registro y les comente el coste del envio, y me comentaba que luego se me reingresaria el dinero.

En cuanto a las instrucciones me pone que puede ir en cualquier paquete mejor si es el de amazon.

Debo poner en la caja el motivo de la devolucion, y asegurarme que esta bien precintada la caja ( Yo personalmente usare la misma con la que he recibido el nuevo kindle puesto que la antigua no la tengo ya).

Tiene que enviarse registrado y asegurado.

Me dijeron que puede ser la compañia que mejor me convenga, pero estoy por mirar UPS, ya que es con la que ellos trabajan y al final se me reintegrara el importe... Si me es muy empreñoso creo que lo hare a traves de correos, como paquete internacional prioritario y asegurado por 100€... Me imagino que el coste rondara los 50€, pero la verdad es que confio en que me lo reingresen todo. De momento han cumplido con toda su palabra.

Volvere a comentar algo cuando haya enviado el paquete, o cuando finalmente me hayan devuelto el importe del mismo.

Saludos

Avatar
Member
Members
15 febrero 2012 - 08:49
Miembro desde: 24 diciembre 2011
Mensajes en Foro: 19
sp_UserOfflineSmall Desconectado

Buenas,

Pues me ha ocurrido lo que a unos cuantos. Ayer, sin más preambulos me ha salido una rayita horizontal de lado a lado en todo el centro de la pantalla, donde logicamente no llega la tinta y no se lee bien. Apagado tambien se ve la linea mas blanca de la propia pantalla estando apagada. Curioso. He llamado a Amazon, mejor dicho, a traves de la web he hecho que me llamaran y ha sido inmediato el servicio. Me mandan otro, y por seguridad me cobran 1 euro en la Visa y tengo que devolver mi kindle en 30 dias, asi que en ningun momento se supone que me quedo sin kindle.

Perfecto el servicio, al menos a priori.

La cuestion es, por qué se 'rompe' tan facilmente? ni golpes ni nada. Fue asi, sin mas.

Saludos.

Avatar
Miembro
Members
15 febrero 2012 - 12:10
Miembro desde: 23 noviembre 2011
Mensajes en Foro: 5932
sp_UserOfflineSmall Desconectado

Últimamente, si eres de España claro está, ha echo mucho frio y puede que por algún cambio brusco de temperaturas. O algún defecto de fabrica. Son chismes electrónicos y muy delicados y nunca se sabe.

Avatar
Member
Members
15 febrero 2012 - 18:34
Miembro desde: 24 diciembre 2011
Mensajes en Foro: 19
sp_UserOfflineSmall Desconectado

Jejje. Lo de la temperatura ha sido buena. Esta claro que es un chisme electrónico con tinta electrónica pero que dure menos de un mes con una hora de uso diaria a lo sumo y salga esa raya sin tinta todo lo horizontal como los antiguos Sony trinitron no es de recibo. Vale que mañana mismo tendré uno nuevo y tal vez no vuelva a tener ese problema. Y vale que tengan un servicio magnifico pero lo que quiero saber es no a que se debe como tal sino quien me asegura que cada x tiempo le pase y estemos asi dos años hasta que se agote la garantía. Que espero sinceramente que empiece a contar desde 0 a partir de recibir el nuevo. Seria lo justo. Si no es asi me quejare o tendré que pensar que este producto me va a durar dos años con suerte.

No se si me explico vaya

Avatar
Miembro
Members
15 febrero 2012 - 18:37
Miembro desde: 27 junio 2011
Mensajes en Foro: 2459
sp_UserOfflineSmall Desconectado

Pues peor es que al kindle 4 no se le pueda sustituir la batería ni la pantalla. Es barato, pero si se estropea tras el periodo de garantía ya puedes pensar en comprar otro.

Avatar
Member
Members
15 febrero 2012 - 22:09
Miembro desde: 24 diciembre 2011
Mensajes en Foro: 19
sp_UserOfflineSmall Desconectado

De hecho el mio es el 4. Pero eso lo tendré que asumir. Si peta en 2 años y toca pasar por caja, pues vale, asi son las cosas, y asi evolucionan. Pero *****, 1 mes y que salga la rayita, que parece una 'capa' de photoshop ya que tambien tiene una raya lateral formando casi un cuadrado justo en el borde, que no influye para la lectura... El caso, lo minimo es explicar un poco el motivo, si es normal que pase a veces, si son partidas defectuosas, etc.. ****, que es el producto estrella de Amazon, y parece que se puedan estrellar.

Avatar
Member
Members
15 febrero 2012 - 22:12
Miembro desde: 24 diciembre 2011
Mensajes en Foro: 19
sp_UserOfflineSmall Desconectado

Por cierto, se puede resetear el kindle 4?

Zona Horaria del Foro: UTC 2
Mayor número de usuarios conectados simultáneamente: 16
Conectados ahora mismo:
Invitado(s) 1
Viendo esta página:
1 Invitado(s)
Los Mejores Foreros:
PhotoniKO: 13555
Me!: 10154
swappen: 5998
Chandrian: 5932
mlila: 4704
P-ludus: 3945
germanor: 2459
Artemisa: 2068
Estadísticas de usuarios:
Foreros Invitados: 6
Miembros: 29135
Moderadores: 1
Administradores: 1
Estadísticas del Foro:
Grupos:7
Foros:44
Temas:12373
Mensajes:169337
Moderadores: miguelgaton: 0
Administradores: Admin: 6